Politique de confidentialité

Champ d’application

La présente Politique de confidentialité explique comment Raelaorlalin collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez raelaorlalin.com.

Elle s’applique notamment aux données traitées lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une livraison, contactez notre service client ou utilisez les fonctionnalités et technologies disponibles sur notre site.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions légales françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de notre site et les services que vous utilisez, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de notre activité.

Ces informations peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre commande, votre numéro de commande ainsi que les informations que vous choisissez de communiquer à notre service client.

Nous pouvons également recevoir certaines informations techniques liées à votre appareil et à votre navigation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil, les pages consultées et certaines données de connexion.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne vous demandons pas de nous transmettre des informations de sécurité sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre commande.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et, lorsque cela est autorisé, de mieux comprendre l'utilisation du site.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour assurer les fonctions essentielles du site, faciliter votre navigation, mémoriser certains paramètres, analyser les performances du site ou, lorsque vous y avez consenti lorsque ce consentement est requis, contribuer à certaines fonctionnalités de mesure ou de communication.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Pour les cookies non nécessaires qui requièrent votre consentement, vous pouvez choisir de les accepter ou de les refuser dans les paramètres de cookies disponibles sur notre site.

Votre choix concernant les cookies

Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement, les cookies non essentiels ne sont pas activés avant l'obtention de ce consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies lorsque les outils de gestion disponibles sur notre site vous le permettent.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Le refus de certains cookies peut toutefois avoir une incidence sur certaines fonctionnalités ou sur votre expérience de navigation.

Comment nous utilisons vos données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour traiter et exécuter vos commandes, confirmer les paiements, organiser les livraisons et assurer le suivi des commandes.

Elles peuvent également être utilisées pour répondre à vos demandes, assurer le service après-vente, traiter les demandes d'annulation, de retour ou de remboursement et vous fournir les informations nécessaires concernant vos achats.

Certaines données peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter ou prévenir les activités frauduleuses, résoudre les litiges, améliorer nos services et comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site.

Lorsque la loi l'autorise et lorsque votre consentement est requis, certaines informations peuvent également être utilisées pour vous envoyer des communications commerciales ou vous proposer des contenus correspondant à vos préférences.

Nous limitons l'utilisation des données personnelles aux finalités pertinentes et nécessaires au regard du contexte dans lequel elles ont été collectées.

Partage des données avec des prestataires

Nous ne vendons pas librement vos données personnelles à des tiers.

Dans le cadre normal de notre activité, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés ou respecter nos obligations.

Cela peut notamment concerner les prestataires de paiement, les services de livraison et de transport, les prestataires techniques, les services de sécurité, les outils nécessaires au fonctionnement du site, les prestataires d'assistance ou certains services d'analyse.

Les informations communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, aux données nécessaires à la réalisation de la fonction concernée.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsqu'une telle communication est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande légitime d'une autorité compétente, protéger nos droits ou prévenir une activité frauduleuse ou illégale.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la période nécessaire à l'exécution de la commande, au suivi du service après-vente, au respect des obligations légales, comptables ou fiscales applicables et à la gestion d'éventuels litiges.

Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement des demandes et au suivi des relations avec les clients.

Les données associées aux cookies sont conservées selon les paramètres et la durée applicables aux technologies concernées.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à leur finalité, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque leur conservation est requise ou autorisée par la loi.

Vos droits

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant et demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez également demander l'effacement de vos données, la limitation de certains traitements ou la portabilité des données que vous nous avez fournies.

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales permettant d'exercer ce droit sont réunies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité du traitement effectué avant son retrait.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse solutions@raelaorlalin.com.

Afin de protéger vos données et d'éviter qu'une personne non autorisée puisse accéder à vos informations, nous pouvons demander les éléments raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Si certaines données doivent être conservées en vertu d'une obligation légale, comptable, fiscale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, leur suppression peut être limitée pendant la période légalement requise.

Base légale du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Lorsque cela est nécessaire pour traiter et exécuter une commande, le traitement peut être fondé sur l'exécution du contrat.

Lorsque la conservation ou l'utilisation de certaines informations est imposée par la loi, le traitement peut être fondé sur le respect d'une obligation légale.

Certains traitements peuvent être nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou gérer les réclamations, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Lorsque la réglementation l'exige, nous vous demanderons votre consentement, notamment pour certains cookies non essentiels ou certaines communications commerciales.

Nous appliquons les principes du RGPD ainsi que les règles françaises applicables à la protection des données personnelles.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune transmission de données ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Nous nous efforçons donc de maintenir des mesures de protection adaptées aux risques liés aux données que nous traitons.

Données concernant les mineurs

Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux mineurs.

Si nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées d'une manière contraire aux exigences légales applicables, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la réglementation en vigueur.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut, le cas échéant, contenir des liens vers des sites ou services tiers.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de leurs propres pratiques en matière de traitement des données. La présente Politique de confidentialité ne régit pas les pratiques des sites tiers que vous pourriez consulter à partir de liens disponibles sur notre site.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité applicables avant de communiquer des données personnelles à ces services.

Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque nos activités, nos services, nos méthodes de traitement des données ou les exigences légales applicables évoluent.

La version la plus récente de la politique est publiée sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@raelaorlalin.com

Téléphone : +1 (504) 368-7419

Adresse : 501 Carmadelle St Marrero LA 70072, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)