Guide de paiement

Une étape de paiement simple et sécurisée

Le processus de paiement est conçu pour permettre de finaliser une commande de manière claire et pratique. Avant la validation définitive, les informations essentielles relatives à votre achat sont affichées afin que vous puissiez vérifier votre commande avant de procéder au règlement.

Le montant à payer ainsi que les éventuels frais applicables sont présentés au cours du processus de commande.

Moyens de paiement disponibles

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Visa
Mastercard
Discover
American Express
JCB
Diners Club

La disponibilité effective d'un moyen de paiement peut dépendre des conditions appliquées par l'établissement financier ou le prestataire de paiement concerné.

Comment effectuer un paiement

Après avoir sélectionné les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier puis poursuivez vers la validation de la commande.

Renseignez les informations nécessaires à la livraison et vérifiez attentivement les détails de votre commande.

Sélectionnez ensuite le moyen de paiement disponible qui vous convient et complétez les informations demandées.

Avant de confirmer le paiement, vérifiez notamment les articles sélectionnés, les quantités, l'adresse de livraison, le montant des produits, les frais de livraison applicables et le montant total à régler.

Une fois les informations vérifiées, vous pouvez confirmer votre paiement.

Vérification du paiement

Après la transmission du paiement, une vérification peut être effectuée afin de confirmer que la transaction peut être traitée.

Dans certaines situations, le paiement peut être refusé, interrompu ou nécessiter une vérification supplémentaire. Cette situation peut notamment dépendre de la banque, de l'émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.

Si une transaction n'aboutit pas, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies ou de contacter votre établissement financier avant d'effectuer une nouvelle tentative.

Montant de la commande

Le montant affiché lors de la validation correspond aux éléments inclus dans la commande à ce moment-là.

Pour la livraison en France, les conditions de frais de livraison applicables sont indiquées avant la confirmation du paiement.

Les taxes applicables sont incluses dans le prix correspondant des produits affichés lors de la commande. Nous avons confié les formalités de dédouanement nécessaires à nos prestataires logistiques et, dans les conditions normales prévues pour la livraison, aucun paiement supplémentaire lié au dédouanement n'est demandé au consommateur.

Sécurité des informations de paiement

Nous attachons une importance particulière à la protection des informations liées au paiement.

Les informations nécessaires à la transaction peuvent être traitées par des prestataires de paiement ou des établissements financiers intervenant dans le processus de règlement.

Nous ne vous demanderons pas de communiquer vos informations bancaires ou vos mots de passe par e-mail en dehors d'une procédure de paiement appropriée.

Si vous recevez un message vous demandant de transmettre des informations bancaires sensibles par un moyen inhabituel, nous vous recommandons de ne pas y répondre et de nous contacter directement à l'aide des coordonnées indiquées sur cette page.

Paiement refusé ou interrompu

Si votre paiement est refusé, vérifiez que les informations saisies sont correctes et que votre moyen de paiement est autorisé à effectuer la transaction.

Vous pouvez également contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte afin de vérifier l'origine du refus.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider à identifier les informations relatives à la commande ou à la transaction.

Une commande n'est considérée comme valablement confirmée qu'après la confirmation du paiement selon le processus applicable.

Confirmation de commande

Lorsque le paiement et la commande ont été correctement enregistrés, les informations relatives à la commande sont communiquées au client selon les modalités prévues par le site.

Nous vous recommandons de conserver la confirmation ainsi que les informations associées à votre commande pour toute demande ultérieure.

Annulation et remboursement

Les modalités d'annulation d'une commande dépendent notamment de son état de traitement et d'expédition.

Lorsqu'une annulation donnant droit à un remboursement est confirmée, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, selon les conditions applicables.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Après son émission, le montant remboursé devrait généralement apparaître sur le compte concerné sous 2 à 3 jours. Le délai réel peut toutefois varier selon l'établissement financier.